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Rétractation

Le client possède un droit de rétractation par le biais duquel il peut, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison de sa commande, notifier le vendeur qu'il renonce à l'achat et ce, sans pénalité et motif.
Tout au long de ce délai, le client peut juger et évaluer la commande passée. Si le client n'est pas satisfait de celle-ci, il notifiera son désir de faire valoir son droit de rétractation en complétant le formulaire de rétraction et en l'envoyant par mail à contact@ekopia.be. Si la faculté de rétractation est mise en oeuvre dans les délais, le vendeur autorisera le retour des produits. Les frais de retour seront à charge du client, excepté dans le cas où les produits livrés ne correspondent pas aux produits commandés.
A condition que les produits retournés soient dans leur emballage, intact, et qu'ils n'aient pas été endommagés, le vendeur procèdera au remboursement du prix d'achat par transfert bancaire sur le compte du client. Si ces conditions ne sont pas remplies, le vendeur se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement du prix d'achat.

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